CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En MALEVA queremos que te sientas segura y conforme con tu compra. Por eso, te contamos de manera clara cómo gestionar un cambio o una devolución.
CAMBIOS POR TALLE O MODELO
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu compra.
Para realizarlo, la prenda deberá encontrarse:
• Sin uso y sin lavar.
• En perfectas condiciones.
• Con sus etiquetas originales.
• Sin manchas, olores, alteraciones ni daños.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock. Se tomará como valor de la prenda el importe efectivamente abonado al momento de la compra.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberá abonarse la diferencia. Si tiene un precio menor, el saldo quedará disponible para utilizar en otra prenda.
En los cambios solicitados por talle o modelo, los costos de envío de ida y vuelta estarán a cargo de la clienta. También se podrá coordinar el cambio presencialmente en Hinojo, provincia de Buenos Aires.
PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibiste una prenda con una falla o un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.
Solicitaremos el número de orden y fotografías del producto para poder ayudarte. Cuando el error sea responsabilidad de MALEVA, nos haremos cargo de los costos correspondientes al cambio.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para ejercer este derecho, utilizá el “Botón de arrepentimiento” disponible al pie de nuestra tienda online. No es necesario explicar el motivo y el trámite no tendrá gastos a tu cargo.
La prenda deberá ponerse a disposición de MALEVA para coordinar su devolución. Una vez recibida y verificado su estado, se realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los plazos de procesamiento correspondientes.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Comunicate por WhatsApp al 2284 21-9725 e indicá:
• Nombre y apellido.
• Número de orden.
• Producto que querés cambiar.
• Talle o modelo que necesitás.
No envíes ninguna prenda sin haber coordinado previamente con MALEVA.
MALEVA
Hermanas Gervasio 1344, Hinojo, Buenos Aires.
