PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO COMPRAR?
Elegí el producto, seleccioná el talle y color, agregalo al carrito y completá tus datos. Luego, seleccioná la forma de entrega y el medio de pago para finalizar la compra.
¿NECESITO CREAR UNA CUENTA?
No es obligatorio. Podés realizar la compra completando los datos solicitados durante el proceso.
¿CÓMO SÉ QUÉ TALLE ELEGIR?
Revisá la información y las medidas publicadas en cada producto. Si necesitás asesoramiento, escribinos por WhatsApp al 2284 21-9725 antes de comprar.
¿LOS PRODUCTOS PUBLICADOS TIENEN STOCK?
Las variantes disponibles para seleccionar son las que tienen stock al momento de la compra. El stock puede modificarse a medida que se confirman los pedidos.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Durante el proceso de compra vas a encontrar todos los medios de pago disponibles y sus condiciones. Antes de confirmar, podrás ver el importe total de la operación.
¿CÓMO SÉ SI MI COMPRA FUE CONFIRMADA?
Al finalizar el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de la compra. La orden quedará confirmada cuando el pago sea acreditado.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Sí. Realizamos envíos mediante Correo Argentino y Andreani, con entrega a domicilio o retiro en una sucursal habilitada.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo se calcula automáticamente según el código postal, la empresa y la modalidad seleccionada. Podrás conocerlo antes de confirmar la compra.
¿CUÁNDO TENGO ENVÍO GRATIS?
Las compras iguales o superiores a $150.000 cuentan con envío gratis en la modalidad disponible de menor costo.
¿CUÁNTO DEMORAN EN PREPARAR EL PEDIDO?
Preparamos los pedidos dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la acreditación del pago.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?
El plazo de entrega depende del destino y de la empresa de correo. Durante la compra podrás ver un tiempo estimado, al cual se suma el plazo de preparación.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un código o enlace para consultar el seguimiento.
¿PUEDO CAMBIAR UNA PRENDA?
Sí. Podés solicitar un cambio por talle o modelo dentro de los 30 días corridos desde que recibiste la compra, siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Los gastos de envío de los cambios voluntarios estarán a cargo de la clienta.
¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ UN PRODUCTO INCORRECTO O CON UNA FALLA?
Comunicate con MALEVA por WhatsApp al 2284 21-9725 e indicá tu nombre, número de orden y el inconveniente. Si el error es responsabilidad de MALEVA, nos haremos cargo de los costos correspondientes.
¿PUEDO ARREPENTIRME DE UNA COMPRA ONLINE?
Sí. Podés utilizar el “Botón de arrepentimiento” disponible al pie de la tienda dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. El trámite no tendrá gastos a tu cargo.
¿CÓMO ME COMUNICO CON MALEVA?
Podés escribirnos por WhatsApp al 2284 21-9725.
MALEVA
Hermanas Gervasio 1344, Hinojo, Buenos Aires.
